Envíos y Entregas

1. Zonas de envío

         

Zona	Plazo estimado	Coste
Península Ibérica	2–3 días hábiles	Gratis a partir de 35 € · 4,99 € en pedidos menores
Islas Baleares	3–5 días hábiles	6,99 €
Islas Canarias	5–7 días hábiles	9,99 € (pueden aplicar tasas de aduana locales)
Ceuta y Melilla	5–7 días hábiles	9,99 € (pueden aplicar tasas de aduana locales)

De momento no realizamos envíos internacionales fuera del territorio español. Si tienes interés, escríbenos a info@exuviagroup.com.

2. Preparación y despacho

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h (hora peninsular) en días hábiles se preparan y despachan el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora o en festivos se despachan el siguiente día hábil. Recibirás un correo con número de seguimiento una vez despachado.

3. Transportista

Trabajamos con operadores logísticos de primer nivel (GLS, Correos Express o equivalente). El transportista puede variar según la zona de entrega.

4. Entrega

El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible entregar el paquete, quedará en depósito en el punto de recogida más cercano durante 7 días hábiles. Transcurrido ese plazo sin recogida, el pedido será devuelto y gestionaremos el reembolso o reenvío.

Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de entrega correcta y completa.

5. Incidencias

Si tu pedido llega con daños, indícalo en el albarán antes de firmar. En cualquier caso, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción enviando fotos a info@exuviagroup.com.

6. Suscripciones

El envío es siempre gratuito para suscriptores activos, independientemente del importe del pedido. Puedes gestionar tu dirección de entrega desde tu cuenta antes de la próxima renovación.

7. Contacto

 
• Email: info@exuviagroup.com
 
• Horario: lunes a viernes, 9:00–18:00 h
 
• Tiempo de respuesta: máximo 24 horas hábiles